В современном мире огромное внимание уделяется доступности услуг и комфортному взаимодействию между людьми с ограниченными возможностями и медицинскими работниками. Один из важных аспектов такой коммуникации — правильная организация оказания помощи пациентам с нарушением зрения. Для повышения осведомленности и профессионального мастерства медицинский персонал Кожно-венерологического диспансера принял участие семинаре, организованном непосредственно теми, кому эта помощь необходима больше всего — людьми с нарушениями зрения.
Сегодня в Севастополе проживает несколько тысяч человек с этой инвалидностью. Многие из них сталкиваются с трудностями при посещении медицинских учреждений.
«Врачи и средний медицинский персонал зачастую испытывают затруднения в коммуникации с нами, что приводит к небольшому дискомфорту. Поэтому мы поставили перед собой задачу — изменить ситуацию к лучшему, поделиться своим уникальным опытом и дать ценные рекомендации медикам», - говорит Виктор, представитель АНО «Белая трость Севастополь».
Семинар проходил в интерактивном формате. Медсестрам продемонстрировали методы эффективного сопровождения незрячих людей, показали наиболее распространённые ошибки и способы их избежать.
«Часто сталкиваешься с ситуацией, когда медицинский персонал хочет помочь, но делает это неправильно. Например, многие специалисты пытаются самостоятельно вести пациента за руку, тогда как лучше положить нашу руку вам на плечо», - рассказывает Виктор.
Участники узнали, как лучше знакомиться с пациентом, предупреждать его о предстоящих процедурах и правильно помогать передвигаться внутри медучреждения. Например, одним из важных советов было озвучивать своё присутствие перед началом разговора, избегать абстрактных выражений «посмотрите сюда» и давать чёткую голосовую инструкцию.
Медсестры могли задать интересующие вопросы, обсудить конкретные ситуации и получить советы, как сделать медицинское обслуживание комфортным и безопасным для каждого пациента с этим недугом.